服务内容	服务程序	服务标准	承诺时限	违诺处罚	投诉监督
税务登记	纳税业户持营业执照、法定代表人（负责人）居民身份证件、房产证明、技术监督代码证、银行开户证明、合同章程等规定的相关复印件，在法律规定的期限内，到办税服务厅或者到主管税务机关税务登记窗口办理税务登记。	积极、主动、热情，提供全面、快捷、准确的服务，使用文明用语。	审核无误、资料齐全，办税服务大厅当日内办完，主管机关5个工作日办结	凡超过办税办事时限，每次扣责任人10元。对达不到承诺要求的部门和责任人要进行通报批评。对造成恶劣影响的除进行相应的处罚外，并调离现工作岗位待岗学习。	成立税政监督工作领导小组，下设办公室，具体负责各项承诺制度的监督落实。对投诉者提出的违诺投诉，及时办理，3个工作日内给予答复。如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕，负责向投诉者做出解释。 电话：7019238 局长电话：7019199
发票领购	纳税人申请领购普通发票的，须持税务登记证件、经办人身份证复印件到主管税务机关提出申请，审核后核发《发票领购簿》。纳税人领购发票时须缴清应纳税款，持《发票领购簿》并缴销已经使用发票，经审核无误后，立即发售。	企业和个体工商户申请领购普通发票，按照《中华人民共和国税收征管法》、《中华人民共和国发票管理办法》及其实施细则的规定办理，主管税务机关审核无误后，立即办理	经审核合格、资料齐全、符合规定的，受理之日起1个工作日完成。
税款征收	纳税人须在每月申报期内，按照法律法规等规定的期限和内容，到主管税务机关办理纳税申报，征收人员审核无误后，立即受理。	纳税业务在申报期内持有关资料办理纳税申报，主管税务机关按有关规定审核无误后，立即受理
税务咨询	对于纳税人提出的税收政策咨询，做好记录，有明确规定要立即给予答复，没有明确规定的，要及时请示上级业务部门后予以答复。	热情服务，认真讲解。	10个工作日
举报受理	对于接到的举报要记录在案，认真对待，迅速组织查处工作，并将查处结果及时通知署名举报人	认真登记，严格核查，掌握线索，立即组织查处	30个工作日