来信内容
姓 名：
张**
信件编码：
1854
来信时间：
2016-11-12
信件状态：
已办结
信件标题：
服务态度差
信件内容：
我是人才公寓13号楼的业主，我新买的房子正在装修，因为换了暖气，需要试水打压，给农业物业打电话维修，物业公司开始答应10号修好，我12号打电话问修好没有，工作人员态度差，没说完话就挂电话，连着挂了两个。我从装修开始前就有维权问题，拖拖拖最后得到解决，现在又有问题，仍然是拖，农业物业就是这么服务的！接电话的人说你可以去投诉，我问她叫什么，我好去投诉，她没说你没必要知道我叫啥，就挂我电话。我一个业主，得不到正常的服务，严重影响我装修入住进度！
回复内容
回复时间：
2016-11-17
回复单位：
城投公司
回复内容：
您好，您所反映的问题收悉。
公司在接到业务关于服务态度的投诉后，与业主本人进行沟通并达成谅解。由当事客服员做出书面检讨，并进行批评教育。计划组织召开职工会议，落实“服务意识”，并对客服人员礼貌用语进行培训。同时督促工程维修加快进度，确保正常供暖。
满意度评价
