尊敬的领导： 我是邰南小区的住户，2016年12月1日邰南小区开始集中供暖，当时由于家里暖气温度不够联系社区物业办，物业办协调联系城投公司水暖工进行维修。12月6日城投维修人员开始进场维修，说是家里暖气片管道进出水口排序混乱导致温度不高，将我家中7组暖气片中的5组进行调换维修，维修后将暖气片接口的铸铁水管换成铝塑管。 12月7日下午，我发现次卧的铝塑管接口被维修成“U”状，对此提出严重质疑，认为此处“U”形铝塑管弯道有严重安全隐患，但是城投公司维修人员说他们身为专业技术人员，可以保证不会发生意外情况，让我先试用。 12月8日早晨5:30，经维修后的“U”形铝塑管弯道处接口爆裂，短短几分钟之内，六七十度的热水就淹过脚面，次卧、客厅、厨房积水一片。8点左右，维修人员来查看后，说是螺丝卡扣密封不到位导致卡扣爆裂。 事情发生后，我多次联系城投公司，直至12月15日，城投公司才派人来我家里查看了解情况。从2016年12月8日事发至今，已过去两个半月，经我多次催促询问，每次只是得到正在处理的答复，从来没有接到过城投公司主动关于此事处理的任何电话。 试问城投公司：一、经过群众路线教育、三严三实教育和两学一做教育，你们的工作作风真的有所改变吗？ 二、此次隐患我们住户已提出异议，作为你们的专业维修人员拍着胸脯保证不会出现问题，然而才过了短短几个小时就出现安全事故。假如当时家里没人，谁能料到会发生什么后果？既然事情已经发生，你们又遮遮掩掩、不闻不问、不主动作为，你们为民服务的宗旨意识体现在何处？

您所反映的问题已收悉。公司接到信访文件后，物业项目管理部立即对此事进行处理。根据2016年12月15日，与住户达成的协议，（由于暖气管道漏水，造成户内部分家具受水浸泡，住户要求赔偿三千元整损失）。此项费用一直未能落实。根据项目管理协商决定：此项费用由项目部集资解决。待此项费用落实后，返还项目部人员。