来信内容
姓 名：
徐**
信件编码：
GPPS210201X600
来信时间：
2021-02-01
信件状态：
已办结
信件标题：
关于区图书馆借还程序中出现的重要漏洞
信件内容：
2021年1月19日，我听说区图书馆向杨凌民众开放，农科城卡可以注册借书帐户。我就去了区图书馆。完成注册以后。图书馆管理员说，用自己的图书馆帐户也可以在区新华书店借书，借后归还到区图书馆或其分馆。期间不收个人任何费用，示范区买单。我于是当天下午去了区新华书店成功借到了一本书。
可是2月1日下午去杨凌区图书馆李台分馆还书时，电脑系统却找不到我的借书记录。也就是说，我凭空借到了一本书？咱不能作孔乙己啊！在我的坚持下，那位图书管理员努了半个小时，还设法和区图书馆联系，均无果。我只有另想办法还书了。
示范区这种鼓励大家阅读的政策是好的。我刚借到书那天还在微信朋友圈里歌功颂德了一通。可是好的政策也需要软、硬件及时的配合才能更好的惠民是不是？杨凌区这么多人，如果百分之一，甚至千分之一的人一人从新华书店借一本书
，然后都因为借书系统没有记录而不用还，那么示范区将要损失多少钱啊？也许这样的损失已经发生了。
希望区图书馆能及时采取措施，让惠民政策更好的发挥作用。
回复内容
回复时间：
2021-02-05
回复单位：
杨陵区政府
回复内容：
网友您好，您的留言已由杨陵区文化和旅游体育局具体办理，现回复如下：
收到意见后我们进行了认真的调查核实，针对问题进行了分析，并及时整改，努力做好读者的服务工作。
杨陵区图书馆现已实行总分馆制建设，建立了上下联通，覆盖城乡区域的总分馆服务体系，全区群众无论在哪个镇街道文化站或区图书馆，都可凭农科城卡，就近进行借还图书。
“你阅读 我买单”是杨陵区图书馆和杨凌新华书店共同打造的便民阅读创新服务的新形式，凡持有农科城卡的杨凌居民，按照杨陵区图书馆借阅制度及所规定选书范围，均可在杨凌新华书店挑选所需图书，办理相关手续拿走阅读，阅读完按借阅规则所规定的时间将所选图书归还到杨陵区图书馆。
您在杨凌新华书店借阅的图书，由于还没有进行统一编目，图书馆借还系统就不能显示借阅记录，只能归还到杨陵区图书馆，待图书馆对该书进行编目后，归还时系统方可识别。由于工作人员在宣讲政策时没有将政策讲清楚给您带来了不便，我们已提出批评教育，请您谅解。
感谢您对杨陵区图书馆工作的关注、意见、批评。我区图书馆工作的不足对您带来的不便，深表歉意。今后我们将加强对区图书馆和各分馆工作人员的管理教育，提高工作人员业务素质和工作能力。对存在的各种问题和读者的建议认真思考并提出整改措施，及时改变工作思路和方法，为广大读者做好阅读服务。
满意度评价
