来信内容
姓 名：
沙**
信件编码：
GPPS20220112XR28
来信时间：
2022-01-12
信件状态：
已办结
信件标题：
人才公寓，农科物业公司不作为
信件内容：
各位领导你们好，我是人才公寓一名业主，居住在10号楼26楼，今年供暖季以来，已经先后三次遭遇晚上停暖，分别是11月11日，12月5日，1月12日，根据物业前期描述，是因为高层加压热循环断电，再次通电加压时，管道内有空气，所有压力涌入顶楼，造成顶楼暖气管道不循环，房间冰冷。农科物业在明知问题的情况下，不采取一定措施保证居民采暖民生问题，作为一家国企单位，典型不作为。到底是什么情况断电，是设备问题还是电的问题，能否解决，请示范区政府给予协助解决。
回复内容
回复时间：
2022-01-18
回复单位：
杨陵区政府
回复内容：
网民您好，现就将相关问题回复如下：1.网民在11月11日、12月5日曾两次报修过暖气故障，接到反映暖气不热的问题后，物业公司第一时间安排师傅去查看主管道，及时排气、清洗过滤网并及时回访维修情况。2.经过网民两次的报修检查，多次调整维修方案，在网民2022年1月12日再次报修时，最终确定维修方案，更换自动排气阀配件，并非网民反映的高压热循环断电问题。在2021年1月14日14:30左右回访该网民，表示自12日维修后暖气一直正常。由此给住户带来的不便，深表歉意！在后期的工作中我们将竭诚服务，为住户创造舒心的居住环境。
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