“您好，欢迎来到石嘴山高新区项目服务中心，请问有什么可以帮您？”这声问候，来自近日在石嘴山高新区项目服务中心上岗的新“员工”智能机器人“小筑”。
彬彬有礼的“小筑”具备接待讲解、引导跟随、宣传巡逻、点位导航、语音识别交互等功能，是宁夏回族自治区住建厅推进工程建设项目审批制度改革数字化管理的重要举措。
在日常工作中，不知疲倦的智能导服“小筑”，每日在项目服务中心来回穿梭，主动为办事企业提供帮助。面对企业关于窗口位置、办理流程、申办条件等各类问题，它都能借助智能定位和快速应答系统，精准、迅速地给出解答，确保企业第一时间获取所需信息，开创了“互联网＋政务服务＋智能机器人”的全新办事模式。
智能机器人充当了引导员和讲解员等多重角色，省去了企业排队进行人工咨询的等候时间，有效缓解了导办人员不足、工作量大等压力，也给企业带来更好的智慧审批服务体验。
下一步，石嘴山高新区项目服务中心将进一步整合审批服务数据资源，将知识库数据应用到智能机器人上面，不断提升工程建设项目审批服务水平，为高新区经济高质量发展注入新动能。
（图片来源：石嘴山高新区）
