在国家全面推进数字中国建设、深化“放管服”改革的战略部署下，襄阳高新区作为区域经济高质量发展前沿阵地，以数字化转型为引擎、以改革创新为抓手，持续优化政务服务模式，提升服务效能，全年政务服务工作成效显著。数据显示，2025年，襄阳高新区政务服务中心及各镇办便民服务中心累计办理各类业务超25.8万件，一系列改革举措落地生根，不仅降低了市场准入门槛，更激发了经营主体活力，为区域经济社会高质量发展注入强劲动力。
改革创新破壁垒 集成服务提效能
襄阳高新区聚焦“高效办成一件事”核心目标，推出多项突破性改革举措，构建“一站式、集成式”增值化服务体系。在企业服务领域，推行小微企业“即申即办”改革，设立“襄阳人才超市”“检察护企”等特色窗口，覆盖审批、政策、法律、金融、人才等多领域需求；创新施工许可分阶段办理模式，将项目审批周期大幅缩短，开工时间最多可提前2-3个月，为企业发展按下“加速键”。
2025年，襄阳高新区政务服务中心总办件量达119,445件，其中“高效办成一件事”事项办件量2732件，“一业一证”事项办件量10件。
全年办件量排名前三的单位分别是襄阳高新区市场监督管理局（40336件）、襄阳市公安局高新分局（22616件）、襄阳高新区税务局（9766件），其核心业务“新增经营主体”“印章备案登记”“电子税务审核”办件量显著攀升，直观反映出市场活力持续增强、创业氛围日益浓厚的良好态势。
在项目投资领域，改革红利持续释放。2025年施工许可新办163件，同比增长196%；立项批复36件，同比增长414%；企业投资项目备案503件，投资额达922.2亿元，同比增长137.69%。这一系列数据背后，是襄阳高新区对未批先建项目整改补办的规范推进，更是项目审批流程优化、投资环境持续改善的直接体现。
数字赋能全覆盖 服务渠道更便捷
襄阳高新区全力推进政务服务数字化、智能化转型，打破线下办件依赖，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。全面推进电子证照标准化建设，启用电子施工许可印章，实现施工许可等事项线上申请、1个工作日审批、次日生成电子证照，电子证照应用范围扩展至工程建设项目全流程，与纸质证照具有同等法律效力，真正实现“一证一码、一码溯源”。
线上服务渠道持续完善成效显著。推广“数字政务门牌”至街道、社区、商圈等区域，上线165项区级高频事项指南，群众扫码即可获取“口语化”说明和“图文化”网办攻略；“AI社区助手”帮代办服务覆盖全区63个社区，新生儿参保、高龄补贴申领等高频民生事项实现“免申办”“智能办”，全年累计为企业群众解决办事难题千余件。
数字赋能推动涉税服务提质增效。随着经济环境稳步向好，各类经营主体对电子发票的认可度和使用率持续提升，叠加年末财务决算集中办理需求，襄阳高新区税务局“电子税务审核”业务办件量大幅增长，全年办件达9766件，见证了经营主体生产经营活动的活跃态势。
基层服务强根基 便民利民暖人心
襄阳高新区将政务服务延伸至基层“最后一公里”，各镇办便民服务中心全部完成“一窗通办”改革，可承接办理1261项业务事项，2025年累计办件138,743件。其中，团山镇（34715件）、紫贞街道（34678件）办件量位居前列，团山镇凭借辖区内龙头企业集聚、人口密集的特点，其公安部门核发居民身份证、户口项目变更更正等高频民生业务办件量持续保持高位，充分彰显了基层服务的重要作用。
针对基层服务特点，襄阳高新区优化服务供给，应对周期性需求高峰。7月暑期期间，因家庭出游、研学旅行等活动增加，证件办理、出行证明等需求集中释放，当月各镇办便民服务中心办件量达14,410件，公安部门相关业务办件量位居前列，便民服务中心高效应对，确保群众办事“不跑空、不耽误”。
效能提升显担当 服务保障再升级
高效的服务背后，是坚实的服务保障体系。襄阳高新区政务服务中心综合受理窗口全年办理业务114,588件，13名综窗工作人员日均办理业务464余件，人均效能保持高位；各镇办便民服务中心日均总办件量达561.71件，其中团山镇、紫贞街道日均办件量均突破140件，基层服务队伍以专业素养和高效服务回应群众期待。
此外，襄阳高新区深化重点项目全生命周期帮代办机制，组建专业帮办专班，通过“免费代办、全程跟踪”模式，协调跨部门联审联办，变企业“折返跑”为帮办“接力办”；在政务服务大厅及社区服务点增设智能导办设备，配备专兼职导办员，推行“告知承诺+容缺受理”机制，大幅提升办事群众一次性通过率，减少无效办件和重复办件。
2025年，襄阳高新区政务服务以改革破解发展难题，以数字赋能服务升级，以基层延伸保障民生，用实实在在的办件数据和企业群众的获得感，书写了政务服务提质增效的合格答卷。下一步，襄阳高新区将持续深化流程优化、推进智慧升级、强化队伍建设，不断提升政务服务精细化、智能化、便捷化水平，为优化营商环境、激发市场活力、增进民生福祉作出新的更大贡献。
