在抗击疫情的最前线，总有一群人，不畏艰难，挺身而出。在严峻的疫情面前，用使命和担当践行着供水人的“日常”，他们奋战在城市的角角落落，为城市千家万户的安全优质供水保驾护航！
疫情防控、全区人民生活都离不开供水保障，在这个特殊时期，公司把“助力疫情防控、保障全区安全供水”作为当前第一要务，实现三个确保。一是确保水质安全，加强生产管理和水质监测，确保供水水质全面稳定达标。二是确保防控重点单位的用水，信息灵动，动作要快，及时妥善处置好各类用水故障抢修。三是确保全区人民的平稳用水，做好管网安全运行和水压的保障工作。
一、加强水质检测，确保供水安全
疫情防控期间，公司对各水厂办公设备和水厂各区域全面消毒，做好设备巡视检查和安全隐患治理，并加强制水工艺全流程规范化管理，增加水质检测频率，净水药剂储备充足，确保出厂水质符合国家标准。
为应对疫情，各水厂增加值班力量，工作人员24小时轮班值守，严禁外来人员及车辆进入厂区，每日上岗前体温检测超标的不得擅自上岗。
疫情防控期间，化验室每日对浑浊度、余氯、色度、细菌、嗅和味等9项指标进行检测，确保水质符合国家生活饮用水卫生标准。
二、加强管网巡查、监测压力，保障管网稳定安全运行
城市管网的安全运行是城市发展的命脉。今年的春节以往春节不同，家家户户都在居家，供水工作显得尤为重要。为提早备战，充分准备，从主管线入手，对全区管网进行严密巡查，发现问题及时解决，气温骤降，他们克服常人难以想象的困难，抗风雪,战严寒，对供水设施进行检修、更换；同时，增设维修抢修服务平台，科学调配服务资源，接到报修后，不论白天、晚上45分钟内到达现场抢修，保障城市供水管网的安全平稳运行。
三、创新服务，推行供水网格化管理
面对此次疫情，公司立即制定防控措施，保障全区安全稳定供水，对抄表组分片包干，压死担子，对全区小区住户实行供水网格化管理，每栋楼单元门口张贴服务公示牌，将供水服务下沉到用户终端，第一时间为用户服务。用户对抄表计量或水费计算有异议的，在接到反映后及时到现场复核，并将结果告知用户；用户需要维修水表或其他供水设施维修，及时到达用户家里或水表井内实施维修，从供水抢修、维修、抄表、监督与投诉等对社会做出承诺，用心打造城区供水服务圈。
对欠费用户采取欠费不停水措施，同时暂停上门水表抄读作业；规定上门维修人员上岗前对工作服做好消毒，佩戴好口罩和手套等，尽量避免与用户的直接面对面接触，造成交叉传染风险。
开通绿色通道，对示范区各医疗机构、政府各职能部门，重点民生保障单位实施重点关注，实时检测水质、水压情况，一对一安排安排客服经理了解用水需求。
日常供水工作中的点点滴滴，在这些平凡的供水岗位上，他们依靠着日常工作经验，凭着对供水事业的执着和热爱，抒发着“心系千家，情暖万户”的供水情怀，他们不是白衣天使，但他们也同样在抗击疫情最前沿。他们用扎实的行动，展现了疫情当前，守望相助，保障城市供水安全稳定畅通。
