为进一步优化示范区政务服务环境，满足区内“特殊群体”（地点集中、业务同质、办理时间相近的市场主体及老弱病残等自主行动能力弱的人员）办事需求，不断提升“特殊群体”办事体验感和获得感，杨凌示范区行政审批服务局在示范区政务服务中心推行“预约上门服务”，以“四个一”助推示范区政务服务提质增效。
一套机制强推进
按照“整体统筹、多方配合、全面推进”的原则，制定了《杨凌示范区政务服务中心“预约上门服务”管理办法》，对“上门服务”各环节提出了更高要求、更实举措，进一步统一服务标准、明确服务范围、规范服务流程，为政务服务中心做优做强“上门服务”、为各进驻部门做精做细“上门服务”提供了有力支撑。
一张清单管到底
组织政务大厅进驻单位梳理制定了《杨凌示范区政务服务中心“预约上门服务”事项清单》，目前第一批事项清单覆盖了社保、养老、房屋过户等6个个人事项和市场主体设立、食品经营许可、医疗机构执业登记等8个法人事项，后续大厅对外提供的“上门服务”事项均通过该清单对外公布、动态调整。
一步向前提效度
在高质量提供“预约上门服务”的基础服务外，深化上门服务精度、深度，针对食品经营许可、医疗机构执业登记等部分业务试行“政务闹铃+上门服务”模式，服务起点提前、服务窗口向前，形成“证照到期主动提醒、办理材料一次告知、双向预约主动上门”的服务链条，同步推动“预约上门”和“闹铃上门”走深走实，为办事群众提供更便捷高效的服务。
一揽举措助融合
杨凌示范区行政审批服务局和西北农林科技大学离退休处建立常态化沟通协作机制，在政务服务领域强化区校融合。
离退休处收集离退休教职工特别是高龄失独、空巢老人政务服务需求，示范区行政审批服务局按需设计个性化、定制式服务，目前可在二手房交易、公积金提取和政策宣传解读等多个方面提供上门服务便老、全程陪同优老、专线应答助老等一系列适老化关怀举措。
