政务服务有温度，便民利企有速度。今年以来，杨凌示范区公安局扎实落实“三服务”工作要求，持续深化政务服务改革、优化营商环境，围绕户籍、出入境、车驾管等群众高频业务精准发力，破解办事堵点难点、提质增效，以一系列暖心便民举措，让公安政务服务更高效、更贴心、更暖心。
走进位于永安路的杨凌公安综合服务中心，各业务窗口分工明晰、秩序井然，不少市民正在办理身份证、护照、车辆年审等日常业务，在工作人员的专业引导下，快速核验材料、提交信息、当场办结，全程顺畅高效、省时省心。
“现在办事效率特别高，民警服务热情周到，遇到紧急情况还会加班办理，体验感特别好！”前来办事的市民鲁党斌，真切感受到了杨凌公安政务服务的全新变化。
为进一步提升服务质效，杨凌公安部门精准聚焦三大高频业务，深挖办事堵点、攻克服务难点，整合重复办事环节、删减冗余申报材料、简化审批流程，累计优化10项便民服务事项，将各类高频业务办理时限整体压缩30%以上，真正实现流程“大瘦身”、效率“大提速”。
服务中心全面落实一次性告知制度，最大限度便利群众，杜绝“多头问、来回跑”问题。窗口民警根据群众办理业务类型，现场一次性告知所需材料、办理流程、收费标准、办结时限及相关注意事项，让群众办事做到心中有数、明明白白。
线下服务提质升级的同时，线上便民服务也持续迭代优化。据杨凌示范区公安局户政大厅民警郑惠介绍，依托政务APP、微信小程序持续拓展网办事项，落地落实新生儿出生“一件事”集成办理，实现多项户籍业务足不出户线上可办。
同时，针对特殊群体和重点需求，常态化开展高龄老人、残疾人上门服务，为中高考考生开通身份证加急绿色通道，全面推行节假日预约服务，用精细化服务温暖民心。
“今年出入境窗口精准对接辖区发展需求，开设商务专办窗口，全力保障招商引资、对外经贸交流工作；通过简化办证手续、压缩办理时长、推行容缺受理、开通加急通道等举措，持续规范服务流程、提升服务质效。”杨凌示范区公安局出入境管理支队支队长张新洲表示。
流程做减法、服务做加法、民生做乘法。从繁琐低效到便捷高效，从被动值守到主动服务，杨凌公安一系列便民利企举措落地生根、见行见效。目前，杨凌公安窗口群众满意度好评率稳定保持在99%以上。下一步，杨凌公安将持续深耕政务服务提质增效，以更高效、更暖心、更精准的服务做实民生保障，让群众的获得感、幸福感、安全感持续升温。
